'Waarom is content aanpassen zo moeilijk?' - CMS gebruiksvriendelijkheid

Uw CMS is bedoeld als de motor die de content van uw website aandrijft, zodat uw team eenvoudig content kan creëren, bewerken en publiceren. Maar wat gebeurt er als die motor log, overdreven complex of gewoon niet geschikt is voor het doel? Voor velen is het antwoord dagelijkse frustratie en een serieuze rem op de efficiëntie. Als u ooit hebt gehoord (of gezegd!) "Waarom is content aanpassen zo moeilijk?", dan is deze post voor u.

Het knelpunt: wanneer uw CMS u tegenhoudt

Een veelgehoorde klacht van bedrijven is dat het gekozen CMS simpelweg te ingewikkeld is voor niet-technische medewerkers om effectief te gebruiken.

• Technische hindernissen voor eenvoudige taken: Marketingteams, content editors en andere zakelijke gebruikers merken vaak dat ze technische kennis, soms zelfs codeervaardigheden, nodig hebben voor basistaken op het gebied van contentbeheer. Dit vormt een enorme drempel als ze geen ontwikkelingsvaardigheden hebben.

• Niet-intuïtieve interfaces: Sommige systemen zijn notoir niet-intuïtief. Het onderzoek noemt als voorbeeld de interface van platformen zoals Salesforce, die volgens beschrijvingen uitgebreide training kan vereisen voordat gebruikers er comfortabel mee kunnen werken.

• Het resultaat: Frustratie, inefficiëntie en aanzienlijke vertragingen bij het publiceren van tijdige contentupdates, nieuwsberichten of campagnemateriaal.

Lock-in: de last van inflexibele en rigide systemen

Naast dat ze moeilijk te gebruiken zijn, geven veel bedrijven aan gehinderd te worden door CMS-platformen die rigide structuren en workflows opleggen. Dit geldt met name voor oudere, monolithische systemen of sommige op maat gemaakte oplossingen.

• Creativiteit beknot: Deze beperkingen kunnen de creativiteit ernstig beknotten, waardoor het moeilijk wordt om gewenste contentmodellen of innovatieve paginalay-outs te implementeren.

• Contentsilo's: Het aanpassen en hergebruiken van content via meerdere kanalen (zoals uw hoofdwebsite, een mobiele app of social media feeds) kan een complexe klus worden in plaats van een eenvoudig proces.

• De dwingelandij van templates: Redacteuren voelen zich vaak beperkt door vooraf gedefinieerde templates en merken dat het systeem hun vermogen om content effectief te presenteren eerder belemmert dan bevordert.

Dood door duizend kliks: complexe administratieve interfaces & workflows

Zelfs als een CMS geen codeerkennis vereist voor elke actie, kan de administratieve interface zelf een grote bron van frustratie zijn.

• Overladen en verwarrend: Overdreven ingewikkelde functies, een overladen dashboard of verwarrende interne workflows zijn veelvoorkomende problemen.

• Tijdrovende taken: Eenvoudige handelingen zoals het vinden van specifieke contenttypes, het beheren van websitecategorieën of tags (taxonomieën), of het navigeren door goedkeuringsprocessen voor content kunnen ongelooflijk omslachtig en tijdrovend worden.

Afhankelijkheid van ontwikkelaars

Een direct en kostbaar gevolg van een slechte CMS-gebruiksvriendelijkheid of inflexibele systemen is een overmatige afhankelijkheid van webontwikkelaars voor taken die idealiter door uw content creators of marketingteams zouden moeten worden afgehandeld.

• Knelpunten te over: Hulp van ontwikkelaars moeten inroepen voor kleine tekstwijzigingen, het uploaden van afbeeldingen of kleine lay-outaanpassingen creëert aanzienlijke knelpunten in uw contentpijplijn.

• Vertraagde publicatiecycli: Deze afhankelijkheid vertraagt uw volledige publicatiecyclus van content, van idee tot live pagina.

• Opgeblazen operationele kosten: Hoe meer u afhankelijk bent van ontwikkelaars voor routinematige contenttaken, hoe hoger uw operationele kosten oplopen.

Meer dan ongemak: de echte kosten van een slecht CMS

Het is cruciaal om te begrijpen dat een frustrerend CMS veel meer is dan alleen een intern ongemak. Zoals het onderzoek benadrukt, is de gebruiksvriendelijkheid ervan een kritische bepalende factor voor de operationele efficiëntie en marketingagiliteit (wendbaarheid) van uw bedrijf.

Een moeilijk CMS vertaalt zich rechtstreeks in:

• Hogere operationele kosten: Voornamelijk als gevolg van de toegenomen behoefte aan dure interventie van ontwikkelaars en de inherente inefficiënties van omslachtige workflows.

• Vertraagde time-to-market: De resulterende knelpunten vertragen de volledige levenscyclus van content. Deze vertraging voor nieuwe content, campagnelandingspagina's of productupdates kan een aanzienlijke impact hebben op uw vermogen om snel te reageren op marktveranderingen of om tijdige kansen te benutten, wat uiteindelijk uw concurrentievermogen beïnvloedt.

Omgekeerd stelt een gebruiksvriendelijk en efficiënt CMS uw contentteams in staat om hun werk goed te doen, vermindert het de afhankelijkheid van ontwikkelaars en versnelt het de implementatie van content, waardoor de algehele operationele wendbaarheid verbetert.

Verstandig kiezen: vermijd de valkuil van de functielijstjes

Een veelvoorkomende valkuil bij de selectie van een CMS is het te sterk vertrouwen op uitgebreide functielijsten zonder de praktische bruikbaarheid voor de primaire gebruikers – uw content creators – adequaat te evalueren. Hoewel functies zoals geavanceerde personalisatie of complex workflowbeheer er op papier indrukwekkend uit kunnen zien, gaat hun waarde verloren als ze voor uw team te moeilijk zijn om daadwerkelijk te gebruiken, of als uw bedrijf niet over de middelen en processen beschikt om ze correct te benutten.

Het onderzoek onderstreept het belang van grondige gebruiksvriendelijkheidstesten met eigen contentmedewerkers, gericht op realistische gebruiksscenario's, in plaats van alleen maar vakjes aan te vinken op een functiematrix. Dit helpt te voorkomen dat een systeem wordt gekozen dat in theorie krachtig is, maar in de praktijk frustrerend en inefficiënt.

Het doel is het content-team slagvaardiger maken

Het CMS moet een hulpmiddel zijn dat het team in staat stelt om efficiënt overtuigende content te creëren en te beheren. Het moet hun leven gemakkelijker maken, niet moeilijker. Als uw huidige systeem een bron van dagelijkse frustratie is, is het misschien tijd om alternatieven te verkennen.

Is jouw CMS een bron van dagelijkse frustratie? Dat hoeft niet zo te zijn. Neem contact met ons op om te bespreken hoe het juiste CMS tijd en frustraties kan besparen.

De volgende keer verbreden we onze focus van het CMS naar de bredere uitdagingen van doorlopend websiteonderhoud en updates.

Abonneer u op onze nieuwsbrief of volg ons op LinkedIn om op de hoogte te blijven van de volgende posts!